1. Quem somos
A Bridge2Lisbon é uma empresa com sede em Lisboa especializada na gestão de propriedades para arrendamento de curta duração, com as suas principais operações na plataforma Airbnb. O nosso website está integrado com o sistema de reservas Hostaway (https://hostaway.com),
através do qual tratamos os dados necessários para prestar os nossos serviços de forma segura e com respeito pela privacidade dos seus dados pessoais.
2. Que dados pessoais recolhemos
Ao longo da nossa relação consigo (Titular dos Dados), recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais:
Dos clientes:
Nome completo
Documento de identidade ou passaporte
Data de nascimento
Endereço
Endereço de e-mail
Número de telemóvel
Número de reserva
Informações sobre a propriedade reservada
Dos proprietários:
Nome completo
Número de telemóvel
Dados do imóvel disponibilizado para arrendamento
3. Como recolhemos os seus dados
Os dados podem ser recolhidos das seguintes formas:
Diretamente através do site Bridge2Lisbon, no momento da sua reserva.
Indiretamente, através da plataforma Airbnb, com a intermediação da Hostaway.
Por contacto direto via e-mail ou WhatsApp.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
Processamento e gestão de reservas.
Comunicação com clientes e proprietários.
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Garantia de segurança dos processos.
Melhoria contínua dos nossos serviços.
5. Base jurídica para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado de acordo com as seguintes bases jurídicas:
Execução de um contrato (e.g. reserva de propriedade)
Cumprimento de obrigações legais (e.g., obrigações fiscais)
Interesse legítimo da Bridge2Lisbon (e.g., comunicação com clientes)
Consentimento, quando necessário (e.g., comunicações futuras não obrigatórias).
6. Partilha de dados
A Bridge2Lisbon poderá partilhar os seus dados pessoais com:
Plataforma Airbnb e sistema Hostaway, para gerir reservas e prestar o serviço contratado.
Autoridades competentes, nos termos da lei.
Prestadores de serviços contratados, tais como:
o Microsoft (Office 365 e SharePoint Online), responsável pelos nossos serviços de comunicação corporativa (e-mail) e armazenamento de dados.
Todos os fornecedores cumprem obrigações contratuais e legais em matéria de proteção de dados.
7. Armazenamento e período de retenção
Os dados são armazenados em ambientes digitais seguros, incluindo:
Microsoft SharePoint Online (para armazenamento de documentos).
Email corporativo (Microsoft Outlook 365).
Os dados são conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades acima referidas, respeitando os prazos legais aplicáveis. Em regra:
Os dados de reserva são mantidos por até 10 anos.
Os dados de contato são excluídos a pedido do Titular ou juntamente com os dados da reserva.
8. Segurança dos dados
A Bridge2Lisbon adota medidas de segurança tais como:
Antivírus corporativo atualizado.
Backups periódicos.
Controle de acesso aos sistemas.
Armazenamento em plataformas com certificações internacionais de segurança.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:
Direito a ser informado: Os titulares dos dados têm o direito de ser informados sobre a recolha e o tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a finalidade, a base jurídica, os destinatários e a duração do armazenamento.
Direito de Acesso: Os titulares dos dados podem solicitar confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e, em caso afirmativo, ter acesso aos seus dados e informações sobre a forma como estão a ser tratados.
Direito de Retificação: Os titulares dos dados podem retificar dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento: Os titulares dos dados podem solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, especialmente se já não for necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou se o consentimento tiver sido retirado.
Direito à limitação do tratamento: Os titulares dos dados podem solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, tais como contestar a exatidão dos dados.
Direito à Portabilidade dos Dados: Os titulares dos dados podem solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro responsável pelo tratamento.
Direito de retirar o consentimento: Os titulares dos dados podem opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas situações, especialmente se o tratamento se basear em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados
(DPO):
Andreia Freudenfeld
10. Responsável pela proteção de dados (EPD)
A Bridge2Lisbon nomeou como Encarregado de Proteção de Dados (DPO) a Sra. Andreia Freudenfeld, responsável por assegurar o cumprimento dos regulamentos de privacidade e responder às solicitações dos titulares dos dados.
Todas as comunicações e pedidos relacionados com a proteção de dados devem ser dirigidos a:
11. Alterações a esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.